Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng ao 880.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ao 880 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi yêu cầu rút tiền để hạn chế truy cập trái phép.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập ngoài ý muốn.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo chính sách lưu giữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Quyền riêng tư Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xử lý dữ liệu tài khoản, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua ba kênh bên dưới. Ghi rõ nội dung yêu cầu và tên đăng nhập để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho vấn đề xác minh ví Viettel Money, tranh chấp giao dịch hoặc khóa tài khoản. Cung cấp mã giao dịch để xử lý chính xác.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản, yêu cầu xử lý dữ liệu hoặc tìm hiểu quyền tài khoản trên ao 880.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên đăng nhập và lý do. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản lần tiếp theo.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi dùng.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví trên hệ thống của chúng tôi. Chỉ dữ liệu cần thiết để khớp giao dịch được lưu lại.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu cần xuất dữ liệu đầy đủ, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.